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发表于 2018-3-13 06:23:08 | 查看: 2705| 回复: 0

    原标题:西安工商发布消费维权十大典型案例

    湖南“回头看”反馈情况是上轮巡视的“升级版”:除了点出“上轮巡视整改不力”、“消化超职数配备干部行动迟缓”、“不收手不收敛、顶风违纪仍然明显”等问题外,还增加了“传媒系统等领域廉洁风险大”、“基层‘雁过拔毛’腐败多发”等问题


      昨日,市工商局发布了消费维权十大典型案例。

    此外,从气象预报来看,雨势有所减弱,但汛情仍在变化,一些河流水位仍在上涨,长江干流、沿江两岸的支流、湖泊高水位持续时间很长,长江干流防汛必须重视;大别山区、皖南山区土壤高度饱和,发生山洪地质灾害几率加大

    这十大案例,是在近年来全市工商和市场监管部门查处的典型消费维权行政执法案例中选取的,通过分析和点评,也将帮助消费者规避消费陷阱,识别违法行为,营造放心消费环境。

    有官员称,以南部机动海巡队大型舰艇而言,太平岛单趟航行时间约两天半,执行碧海任务的舰艇要赶在台风前或台风后出发,须视台风路径进一步评估

      案例一:隐瞒信息误导消费者

    ”报道称,成绩优秀的重点大学学生在忧郁症群体中已占有一定数量,他们对自我极其严苛,常流露出内疚和自责的情绪

      2017年初,消费者荆某、陈某在某汽车销售服务有限公司购买汽车与该公司发生争议。

    然而这个热爱写作,渴望学习,渴望像同龄人一样在阳光下奔跑、在快乐中成长的小男孩,却被一场突如其来的重病击中了,一家人被推入痛苦与绝望的深渊中

    经查,该汽车销售服务有限公司将本属免费办理的业务交由某汽车贸易有限公司代为办理,收取消费者垫款服务费计22201元。

    交了拍照钱影楼老板失联网友“不会卖萌的姑娘不漂亮”是长春某高校的大学生小李,据她介绍,前不久她和室友在一家摄影公司报名写真拍摄,并交纳了500余元的定金

    西安市工商局灞桥分局依据《消费者权益保护法》等法律法规有关规定,认定该汽车销售服务有限公司在提供服务中,隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者,侵犯消费者合法权益,责令其停止违法行为,并作出罚款22万元的行政处罚。

    河南气象局进入重大气象灾害Ⅲ级应急响应状态,新乡市防指启动防汛Ⅲ级应急响应,鹤壁市防指启动Ⅳ级应急响应

      点评:汽车销售服务纠纷是消费者投诉的热点问题,消费者在遇到问题,不能得到经销商和厂商回应时,可以通过请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

    最终他如愿填报了中意大学事后,小张告诉民警,负气从家里出走后,身上没有带好多钱,又没有手机,只能在街上瞎逛

      案例二:冒用“苹果”商标经营

    各地各部门要以上述5起违反防汛救灾工作纪律的反面典型为戒,严字当头、实字托底,切实把防汛救灾工作纪律立起来、严起来,把防汛救灾责任抓落实、抓到位,最大限度减少暴雨洪灾造成的损失,最大限度保障国家和人民群众生命财产安全

      2017年初,消费者赵某在某电子科技有限公司购买苹果电脑1台,后在处理售后服务问题中发现该电子科技有限公司涉嫌商标侵权行为。

    直到7月7日,教师资格审核环节结束,小张说她还是不甘心,看能否将毕业证要出来,去市教育局说一次,看能否将自己的材料加进去

    经查,该电子科技有限公司在未取得“苹果”商标注册商标所有人授权的情况下,将““苹果”商标作为经营标志和宣传使用,违法经营额计34038元。

    据湖南省防汛抗旱指挥部办公室指数据,截至7月3日9时统计,湖南共有常德市、益阳市、张家界市、邵阳市、怀化市5市17县区45.6万人受灾,紧急转移安置10200余人

    西安市工商局碑林分局依据《商标法》的有关规定,认定其侵犯他人注册商标专用权,责令其立即停止商标侵权行为,并作出罚款75000元的行政处罚。

    双方是否谈到南海仲裁案的有关话题?是否谈到仲裁案后的对应方案?答:关于戴秉国前国务委员访美及与赖斯助理会谈的有关情况我还不掌握

      点评:未经许可使用他人注册商标既侵犯他人注册商标专用权,也侵害消费者的知情权。

    当“配角”也有风险——一人违纪牵出饭局上多人违规海鲜刺身、轩尼诗洋酒……两年多前,在广东省潮州市一间不公开经营饮食业的烟酒商行,曾进行过一场六个人的隐秘聚餐,一共花去了9720元

      案例三:经营者不享有单方解释权

    ”章新龙介绍,在这一轮交通法规宣传中,灌云交警有意改变语言风格,“尽量朝着诙谐幽默的方向去改,让市民能看得下去

      2017年4月,高陵区市场监管局执法人员依法对某商贸有限公司进行检查时,发现该公司经营场所内张贴的店堂告示上含有“以上信息最终解释权归属某商贸有限公司”话语,涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关禁止性规定,依法对其立案调查。

    然而,目前关于土地租用的权益问题还没有更清晰的法理表述,消费者在购房时已经支付了土地出让金,这可以视为土地使用权的租金,与购房面积相关的其他税费同样包含了支付土地租金的含义

    责令其改正违法行为,并作出罚款1000元的行政处罚。

    十八大以来多名落马高官曾涉“贿选”重庆晨报-上游新闻记者不完全统计,十八大以后已有多名官员涉及“贿选”,山西运城市委书记王茂设、辽宁省人大常委会副主任王阳、河南洛阳市委原书记陈雪枫、四川省南充市市委常委杨建华等人落马都与“拉票贿选”有关

      点评:《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第(六)项规定:经营者向消费者提供商品或者服务使用店堂告示的,不得“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”。

    办好山西的事情,一定要坚定地以习近平总书记系列重要讲话精神为指引,牢牢把握正确方向,统筹落实“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局,坚持省委近两年来的重大决策安排,努力把中国特色社会主义在山西坚持和拓展好

      案例四:利用格式条款强制消费

    接下来,我们就要面对“仲裁”产生的“冲击波”,美日以及西方舆论不会善罢甘休,还会大造声势,企图把我们栽赃成国际秩序的破坏者,一个危险的大国

      2017年7月,某汽车销售服务有限公司在消费者马某购买汽车过程中,利用格式条款,强制马某购买其指定的价值7000元的装饰材料及服务,该汽车销售服务有限公司从中获利3500元。

    遭“名中医”忽悠30服中药2538元邢女士告诉记者,当时在天慈诊所2楼的一间诊室,一个六十多岁自称姓李的“名中医”接诊了她

    西安市工商局双生分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》有关规定,认定该汽车销售服务有限公司的行为属于利用格式条款强制消费行为,责令其改正违法行为,并作出罚款10000元的行政处罚。

    最高法院于2015年发布《关于审理拒不执行判决、裁定刑事案件适用法律若干问题的解释》,明确了对符合规定的情形可由申请执行人以自诉案件立案审理,无疑会在一定程度上激活拒执罪,有力地打击拒执犯罪,有效维护申请人的权利和判决尊严

      点评:消费者在购买商品和接受服务过程中,对于经营者强制消费、变相强制消费和添加不合理条件的经营行为,应拒绝交易。

    1921年春,任弼时与刘少奇等一同赴苏联,通过赤白军交战的火线,历经种种艰辛到达莫斯科,进入培养革命干部的东方劳动者大学

    已经达成交易的,应通过向工商行政管理机关投诉举报或者向人民法院提起民事诉讼的方式维护自身合法权益。

    这样的焦点关注和特殊舆论待遇是不正常的,这不是法律面前人人平等,而是在营造一个群体无论做什么都应司法豁免的社会认知及舆论压力

      案例五:不兑现返现奖励承诺

    虽然国家层面还没有出台针对网约车的管理法规,庾洛林希望正在酝酿出台的网约车新政能使网约车与出租车站在同一起跑线上,公平竞争

      6月份,浙江杭州市余杭区市场监督管理局向西安市工商局阎良分局转交案件线索,反映天猫店铺某专卖店在上一年“双11”促销奶粉期间,不兑现返现奖励承诺问题。

    在视频中,约架的一方十余名男子赤裸上身,从数辆豪车上走下,在美女相伴下,指着对方的名字叫嚣“我就是法律”“我就是规矩”“你不服不行”;而另一方的十余人手执棍棒砍刀,叫嚣“等着你来倒茶认错”,还号称可以出租管制刀具、枪支

    经查,该专卖店承诺“双11当天付款最高前30名奖励3000元~100元不等的现金”,但在兑付奖励时仅对前15名消费者兑现承诺。

    某市电视台一位实习女记者慕他大名主动加了他的QQ(那时还没微信),两人一来二往就成了“网友”,还以兄妹相称

    在未征得其余15名获奖消费者同意情况下,改用店铺积分进行奖励。

    新京报记者注意到,在6月13日公布的第六批失信被执行人员名单中,杨艳名列第13位,依据“(2015)榆中执提字第00027号”执行文件,其执行标的为150万元,失信情形为“其他有履行能力而拒不履行”

    最终,责令其停止违法行为,并作出罚款10000元的行政处罚。

    在这家餐馆里打工的中国人有不少,山东人只有袁浩两口子,“辽宁抚顺人比较多,还有就是温州人,都是‘黑’下来的

      点评:消费者在网上购买商品时,要认真甄别,保留相关票据。

    互联网广告主委托互联网广告经营者、广告发布者发布广告,修改广告内容时,应当以书面形式或者其他可以被确认的方式通知为其提供服务的互联网广告经营者、广告发布者

    在经营者不兑现承诺时,要及时主张自己的合法权利。

    淮河路街道淮河社区书记郭培培记得,去年辖区搞自来水一户一表改造,老李又主动请缨,承担曹寨西街3号院和4号院的协调工作,跟着工程人员来回跑,挨家挨户电话通知改造时间

      案例六:价格信息误导消费者

    报道称,这起意外发生在当地时间4日凌晨,68岁、体重128公斤的维塔兰妮(ManjulaVithlani)当时正准备上楼查看患有呼吸问题的儿子,但却在爬楼梯时失去平衡滑倒,与丈夫一起从楼梯滚下

      2017年2月9日,山西游客赵某在临潼旅游期间,在某土特产店购买了价值6468元的中药材“铁皮石斛”,后感觉“铁皮石斛”价格太高,通过“12315”投诉举报电话向西安市工商局临潼分局进行投诉。

    7月7日上午8点,兰州城管城关区执法局发布情况通报称,该局张掖路执法队员王方忠于6月30日晚8时30分左右,在执法过程中暂扣了7辆违规占用机动车道经营的手推车,事后几名被扣车辆的摊主到队员王方忠值班地点,索要被扣手推车用于拉运摆摊货物

    经查,该土特产店销售人员销售时故意未将“铁皮石斛”价格说清楚,导致赵某将“每克10元”的价格误认为是“每根10元”,购买600多克,并将“铁皮石斛”打成粉状,付款6468元。

    新京报快讯(记者韩雪枫)今天上午,江苏体育建筑施工行业协会在南京发放了首批“体育工程专业能力资格证书”

    2月17日,在西安市工商局临潼分局调解下,该土特产店退还赵某全部货款,向赵某赔礼道歉。

    他说,“如果中国不停止包括窃取美国商业秘密在内的非法行为,我将利用一切法律所允许的总统权力来解决贸易争端,对中国商品征收惩罚性关税”,就像当年里根总统对付日本一样

    西安市工商局临潼分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定,认定该土特产店故意不说清楚所提供的商品价格的行为,属于隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者行为,责令其改正违法行为,并作出警告、罚款19000元的行政处罚。

    国家红十字会依法被赋予社团法人资格,地方红十字会应依法取得社团法人资格,但在实践中地方分会的组织形式比较复杂,有些是事业单位,有些是政府部门,还有些是在民政部门登记的社团法人,对此需要法律进行明确规定

      点评:工商部门处理投诉过程中,及时启动“诉转案”程序,既打击了景区个别经营户违法销售商品违法行为,也切实维护了消费者的合法权益。

    这时,她离开池子去拿乳液,而另一个店员正在帮小池里的孩子洗澡,“因为管理乳液这些东西的人没在,我可能等了两分钟,然后就听见里面同事喊我,就往里赶,这时孩子的父母先一步跑进去了

      案例七:不以真实名称提供商品

    [详细]2016年05月18日07:18交警猝死工作狂习近平指示军队武警大力支持地方防汛救灾[详细]2016年07月06日21:03习近平防汛救灾军队武警武警穿救生衣被洪水冲走人们结绳网努力营救昨天,湖南益阳市洪灾

      某玉石坊(商店)在销售玉髓处理手镯过程中,在玉髓处理手镯标签上未标注手镯真实名称,将手镯名称标注为“芙蓉镯”进行销售。

    由于法律作为维系社会必不可少的“最低限度的道德”,见义勇为并没有成为法律规定的一项义务,也就是法律不能强人所难

    西安市工商局雁塔分局执法人员对该店铺作出没收违法所得4000元、罚款6000元的行政处罚:

    进展:区常务会已同意将递交规划申请对此,有老师质疑,拆除8年前建的办公楼,是否存在浪费资源,劳民伤财

      点评:玉器类商品的识别专业性强,行业规则特别,消费者购买玉器,特别是购买高价玉器时,要查看经营者证照及玉器鉴定证书等资料,并索要购货发票。

    此前传出蔡英文或放弃太平岛“主权”,对此亲民党称,任何政府官员如主张或决策放弃太平岛,或因作业失误而丢失太平岛,均应依“刑法”第120条渎职罪起诉,其条文为:“公务员不尽其应尽之责,而委弃守地者,处死刑、无期徒刑或十年以上有期徒刑

      案例八:违法发布医疗广告

    案发后,深圳海事局成立了事故调查组,调查组介入调查后发现,香港籍游乐船“138115”未办理进口岸手续且香港运作牌照过期,也未取得中国籍船舶登记证书,在事发海域属非法航行

      2017年5月,消费者王某在网上查阅诊疗信息时,发现某医院在其网站发布“AML腺体免疫再建疗法与传统疗法PK”的医疗广告,宣传法律禁止宣传的医疗技术和诊疗方法,遂向西安市工商局莲湖分局进行投诉举报。

    以往每次回家,胡云都都主动扑在爸爸怀里,现在见了爸爸头也不抬,家属称“见了30多岁的男子,手心、脚心都流汗

    经查,该广告内容涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称及药物等内容。

    失踪前担任辽宁凤城市市委书记的王国强,曾计划于2010年7月赴美参加女儿毕业典礼,办理因私出国护照,因故未成行

    西安市工商局莲湖分局依据《医疗广告管理办法》的相关规定,对其作出罚款16000元的行政处罚。

    “多亏了救他的好心人,如果不是他,我娃估计都没了……”华商报记者获悉,小男孩落水的砂场距离他被救起的地方约有400米,也就是说,孩子在水上漂了400多米,如果不是及时被救,后果不堪设想

      点评:医疗广告涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的;保证治愈或者隐含保证治愈的;宣传治愈率、有效率等诊疗效果的,均属违法行为。

    此外,汉江两岸地势南高北低,再加上江水冲刷,在每年汛期,汉江北侧的龙王庙首当其冲,受到洪水的威胁也最大

      案例九:骗取价款而不提供服务

    Bush:Y’know,Tony,theAmericanpeoplewillneverforgetwhatyou’redoing

      2017年1月,消费者史某在某汽车销售服务有限公司贷款买车过程中缴纳“金融服务费”6000元。

    在抓捕现场,嫌疑人供述当天早上他们已送走部分假盐到一个批发市场,警方立即追回这些假盐,并捣毁2个假盐销售网点

    后史某因该公司未提供与“金融服务费”相关的服务,与该公司发生民事纠纷。

    法院:未及时主动交代不能认定自首法院查明,有关部门对佟根柱的调查中已掌握了庞建贞伙同佟根柱的受贿问题,后电话通知庞建贞接受组织调查

    经查,从2016年9月开始,该汽车销售服务有限公司在部分消费者贷款买车过程中,以“金融服务费”的名义向消费者额外收取不同数目的现金,合计1.1万元。

    12日8时记者发稿时获悉,目前当地有关部门已经启动紧急救援措施,镇上派出的救援队伍正徒步赶往太子坪村

    该“金融服务费”包含“公证费”“客审费”“监管费”“信息咨询费”4项费用,不属金融贷款机构分期付款买车服务费项目。

    合理的生育率水平是促进人口均衡发展的一个关键因素,那么,中国目前的实际生育率水平是多少呢?两部委总和生育率数据打架,该信哪个?生育率是指不同时期、不同地区妇女或育龄妇女的实际生育水平或生育子女的数量,计算方式

    其后,该公司未向消费者提供与“金融服务费”相关的服务。

    这种情况在香港回归后,也是如此,但如果把查处林荣基等人的案件和压制言论自由联想在一起,显然是在故意混淆视听

    西安市工商局经开分局依照《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,责令其停止违法行为,消除影响,并作出没收违法所得1.1万元,罚款3.3万元的行政处罚。

      点评:该案中,当事人利用消费者对汽车贷款的认知缺陷,私设收费项目,骗取消费者价款,不按约定提供服务,严重侵害消费者权益。

      案例十:向消费者强行提供服务

      春节期间,有消费者到曲江某餐厅就餐时被收取餐具使用费1元。

    经查,该餐厅停止向消费者提供免费筷子,在消费者就餐时,加收使用消毒筷子工本费,价格为1元/人次。

    2月19日至3月6日期间,虽然该餐厅向消费者提供了免费筷子,但是,该餐厅未以任何方式告知消费者。

    西安市工商局曲江分局依据《消费者权益保护法》等法律法规有关规定,认定该餐厅的行为属于强行服务、强行销售违法行为,责令其停止违法经营行为,并作出罚款1000元的行政处罚。

      点评:餐饮行业中的“禁止自带酒水”“筷子费”属于服务合同中的不平等格式条款,消费者可向工商部门进行投诉,也可请求人民法院确认该“霸王条款”无效。

    记者梁璠

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